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Preguntas Frecuentes

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  • ¿Cuánto tiempo debo esperar para hacer la devolución de un producto?

    No hacemos devoluciones de dinero por compras las compras hechas en nuestro sitio,

  • ¿Cómo cambio mi contraseña de acceso?

    Para cambiar tu contraseña y/o cualquier información, puedes ingresar a https://granoutletdelibros.com/mi-cuenta   

    Allí encontrarás en la opción Mi Cuenta en donde podrás cambiar tu contraseña

  • ¿Cómo sé que mi transacción es segura para los pagos en linea?

    Nuestra plataforma es segura y cuenta con certificado de seguridad SSL, sin emabrgo el recaudo es operado por ePayco SAS quienes cumplen todas las normas de seguridad, encripción, autenticación y manejo de información para dicho proposito.

    Todas las transacciones son registradas y verificadas por el usuario antes de ser efectuadas.

  • ¿Dónde puedo consultar el estado de mi envío?

    Puedes dirigirte a mi cuenta y en la sección de Pedidos aparecerán los pedidos que hayas realizado, solo debes escoger el que quieras revisar.

  • ¿Cuanto tiempo tienen de garantía los productos?

    Por defectos en su impresion o fabricación se dan 30 dias de calendario para efectuar la garantía sobre el producto.

  • ¿Cómo obtener mi credencial?

    En el link Registrate podras registrarte en nuestro sitio, puedes usar una red social o hacerlo con una dirección de correo electrónico.

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