Política de envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS 

Los envíos se realizan de lunes a sábado a través de la empresa de servicio de mensajería de su preferencia, se enviará desde la ciudad de Bogotá a todo el país. (depende de verificación de cobertura). Al hacer la compra un agente de servicio le contactará para concretar el envío. Los pedidos que llegan hasta las 3 de la tarde se enviarán el mismo día, pasado este tiempo, se enviarán el siguiente día hábil.

Considerando este punto de referencia, los tiempos de entrega según la promesa de nuestros aliados logísticos son:

-En Bogotá 2 días hábiles

-En otras ciudades usualmente  3-5 días hábiles

*En muy pocos casos estos tiempos se pueden ver alterados por motivo de la contingencia por el COVID-19 y casos de orden público. Por favor ten un poco de paciencia, tu pedido está en las mejores manos. 

*Los costos de envío serán siempre asumidos por el cliente y su pago se efectuará en el momento en que el pedido llegue al lugar de destino.

*En caso de que la empresa de mensajería en 2 ocasiones seguidas notifique que la entrega del paquete no ha podido ser efectuada por la no disponibilidad del cliente en el lugar de la entrega, la empresa realiza la devolución del libro a Dislectura. En tal caso no habrá devolución del valor cancelado por el cliente, debido a que esta situación acarrea gastos de envío por trayecto y Dislectura se ve obligada a asumir el pago de los fletes. 

*Si el cliente solicita el libro una siguiente vez, tendrá que hacerse cargo de los gastos que Dislectura asumió para el reintegro del texto en el momento de la devolución (entrega fallida) y pagar los nuevos gastos de envío. 

*Si se detecta que el cliente no ha atendido responsablemente las obligaciones con la empresa de mensajería y su pedido ha sido devuelto, el cliente debe comunicarse con Dislectura o Dislectura le contactará. Antes de realizar el segundo proceso de despacho, el cliente deberá realizar pago previo del valor del flete y del seguro de su pedido o no será despachado de nuevo. 

*Todo libro devuelto a Dislectura estará disponible en su sede de San Victorino Cra. 12 # 13 34 Centro en Bogotá, D.C. Si el cliente lo desea puede recoger su pedido (entrega fallida)  pero debe asumir los costos de envíos cargados a Dislectura  por cuenta de la empresa de mensajería en el proceso de  devolución del pedido. 

*Todo pedido enviado a través de la empresa de mensajería que el cliente autoriza incluye: 

Valor de  flete + valor asegurado

el valor asegurado corresponde al valor del pedido adquirido por el cliente. El valor  total del flete y del seguro será asumido por el cliente. Esta información estará  disponible en la factura electrónica de venta que soporta el servicio de mensajería, guía remitida a su número de contacto o correo electrónico.